... andremo proprio ad esaminare delle cose ben precise, specifiche per vedere quali sono le soluzioni per diminuire gli insoluti.

Seguite questo ragionamento della comunicazione, è proprio la colonna portante. Allora, già è difficile portare a casa il capitale, è difficile fare tutto, se commettiamo un piccolissimo errore, non gli possiamo neanche chiedere gli interessi.

Chi deve sollecitare il debitore? E' meglio la donna delle pulizie ben formata, piuttosto che il contabile più bravo.

Anche prima di fare una singola telefonata, bisognerebbe veramente prendersi 30 secondi 1 minuto, poi lì è soggettivo, e fare un bel respiro e pianificare prima, e dire bene, che cosa gli dico? E' comunicazione e l'essere umano comunica 24 ore su 24.

Per te, quanto importante è ricevere i soldi oggi, su una scala da uno a dieci? Scade oggi e io domani ti chiamo. Perchè a volte si telefona, a volte si manda una mail, a volte si manda un fax, a volte si passa di la, ci sono mille modi per comunicare.

L'essere umano generalizza. Concentriamoci sui clienti, concentriamoci su come aumentare il nostro prezzo, a come dare valore aggiunto. Dobbiamo innescare un iter che ci consenta di essere coerenti e credibili.

Tre mesi di tempo, perchè oltre, di sicuro ti costerà di più. Qualsiasi repiro che facciamo, il tempo è fondamentale. Quante mail dobbiamo mandare in questi tre mesi e cosa dobbiamo fare dopo la mail? Perchè una NON risposta, è comunque una risposta.

Quindi creare l'iter preciso, dai valore aggiunto al tuo cliente, tutelati per l'eventuale peggio, poni il tuo focus su ciò che sai fare meglio e ti fa guadagnare.

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