IL LINGUAGGIO NEL RECUPERO CREDITI

L'essere umano comunica 24 ore al giorno, non solo le parole che pronunciamo, ma anche il tono , la velocità, i gesti del corpo, sono comunicazione.

La comunicazione è una delle colonne portanti della nostra esistenza, e ti stai ancora domandando se devi sapere come funziona ? In particolare nel difficile mondo del recupero crediti ? 

Ti racconto una breve storia: un giorno, un debitore, alla domanda " mi paghi" mi risponde : non è che non pago, è che mi sono successe delle cose che mi hanno portato a questa situzaione e se non fosse stato a causa di alcune persone, alle quali glielo avevo detto, oggi sarebbe come una volta. Però ci sono degli sviluppi, a breve si muoverà qualcosa quindi gestisco e più avanti farò dell'altro. Anche a te suscita nervosismo uno che parla e non dice niente ? Eppure in realtà ha detto molto. Saper capire anche chi si esprime in questo modo, può fare la differenza tra incassare i soldi o perderli. Ah... certo che mi ha pagato, è stata dura ma alla fine ha pagato.

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